POLITYKA PRYWATNOŚCI

 AXA Partners szanuje Twoją prywatność i zapewnia, że wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z najlepszymi praktykami zachowania poufności i obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem Unii Europejskiej o Ochronie Danych Osobowych nr 2016/679 (dalej jako „RODO”).

Celem niniejszej polityki jest opisanie procesów przetwarzania Twoich danych osobowych przetwarzanych przez AXA Partners, gdy jesteś m.in.: ubezpieczającym, ubezpieczonym, uprawnionym / upoważnionym z umowy ubezpieczenia, zleceniobiorcą / dostawcą AXA Partners, pośrednikiem ubezpieczeniowym, w szczególności: agentem ubezpieczeniowym  oraz osobą wykonującą czynności agencyjne, a także pracownikiem lub osobą rekrutującą się na stanowisko oferowane przez AXA Partners.

Dane osobowe są przetwarzane przez AXA Partners, m.in.: w związku z negocjowaniem, zawarciem i wykonywaniem umowy ubezpieczenia, przystąpieniem do umowy grupowego ubezpieczenia, realizacją praw związanych z umową ubezpieczenia, np. zgłoszenie roszczenia, zawarcie z AXA Partners umowy o świadczenie usług, umowy o dystrybucji ubezpieczeń czy wykonywanie na rzecz AXA Partners czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego, a także w związku z zatrudnieniem w AXA Partners lub w związku z uczestnictwem w procesie rekrutacji w AXA Partners.

AKTUALIZACJA POLITYKI PRYWATNOŚCI

AXA Partners aktualizuje niniejszą politykę prywatności w odpowiedzi na zmiany prawne, techniczne lub biznesowe. Niniejsza polityka prywatności została zaktualizowana w dniu 30 czerwca 2023 r.

KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

W zależności od podstawy przetwarzania danych osobowych następujące spółki, działające w Polsce pod marką AXA Partners, działają jako niezależni administratorzy lub współadministratorzy danych osobowych użytkownika (oznacza to, że określają one niezależnie bądź wspólnie cele i sposoby przetwarzania danych osobowych użytkownika):

  1. Inter Partner Assistance Spółka Akcyjna Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ul. Giełdowej 1, 01-211 Warszawa zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000320749, NIP 108-000-69-55 - działający jako oddział zagranicznego zakładu ubezpieczeń i będący Administratorem danych, m.in. w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia turystycznego lub ubezpieczenia zdrowotnego.
  2. Inter Partner Assistance Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Giełdowej 1, 01-211 Warszawa zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000907271, NIP 525-15-73-813, kapitał zakładowy 2 000 000 zł.
  3. AXA France IARD Spółka Akcyjna Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ul. Giełdowej 1, 01-211 Warszawa zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000738458 - działający jako oddział zagranicznego zakładu ubezpieczeń i będący Administratorem danych, m.in. w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia straty finansowej GAP lub w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia w zakresie ryzyka utraty pracy. 
  4. AXA France VIE Spółka Akcyjna Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ul. Giełdowej 1, 01-211 Warszawa zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000734083 - działający jako oddział zagranicznego zakładu ubezpieczeń i będący Administratorem danych, m.in. w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia w zakresie następujących ryzyk: śmierć, śmierć w wyniku nieszczęśliwego wypadku, całkowita bądź częściowa niezdolność do pracy, hospitalizacja oraz poważne zachorowanie.
  5. AXA Partners Spółka Akcyjna Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ul. Giełdowej 1, 01-211 Warszawa zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000670677.

Niezależni administratorzy lub współadministratorzy danych są określani w niniejszej polityce jako "AXA Partners" lub "Administrator danych" lub "my" lub "nas".

JAKIE SĄ TWOJE PRAWA ZWIĄZANE Z PRZETWARZANIEM DANYCH OSOBOWYCH?

 Zgodnie z RODO masz prawo do:

  • dostępu do Twoich danych osobowych: zażądania dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, oraz do otrzymania kopii tych danych;
  • sprostowania Twoich danych osobowych: zwrócenia się do AXA Partners o sprostowanie lub uzupełnienie danych osobowych, które przetwarzamy na Twój temat, które są niedokładne, niekompletne lub nieaktualne;
  • żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych: żądania od AXA Partners ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych. Oznacza to, że Administrator może po prostu zachować Twoje dane, ale nie może ich przetwarzać ani wykorzystywać w żaden inny sposób, w następujących przypadkach:
    - Twoje dane są niedokładne i wymagają sprostowania lub aktualizacji,
    - wolisz ograniczyć przetwarzanie niż usunąć swoje dane,
    - Twoje dane nie są już niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania, ale są nadal potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony Twoich praw,
    - sprzeciwiłeś się przetwarzaniu Twoich danych osobowych przez Administratora.

 Zgodnie z RODO masz również prawo do:

  • żądania usunięcia Twoich danych osobowych: masz prawo zażądać od AXA Partners usunięcia Twoich danych osobowych;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych: masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu przez AXA Partners Twoich danych osobowych;
  • przenoszenia danych osobowych: masz prawo otrzymać w odpowiednim formacie dane osobowe, które nam przekazałeś oraz masz prawo przenieść te dane do innego administratora danych bez naszej ingerencji,
  • wycofania Twojej zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, w przypadku gdy AXA Partners przetwarza Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody;
  • zmiany ustawień przetwarzanych plików cookie, „Polityka cookie” jest dostępna w dowolnym momencie i zawiera informacje dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych podczas przeglądania naszej witryny. Możesz również zmienić ustawienia plików cookie w zakładce „Ustawienia plików cookie”.

JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z INSPEKTOREM DANYCH OSOBOWYCH, W CELU WYSTĄPIENIA Z ZAPYTANIEM LUB W CELU SKORZYSTANIA ZE SWOICH PRAW? 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skargi lub uwagi dotyczące niniejszej Procedury lub chcesz skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt, wysyłając wiadomość e-mail na adres email podany poniżej. Twoja prośba zostanie następnie odpowiednio przekierowana do Inspektora ochrony danych. AXA Partners  może poprosić Cię o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości lub pomocy w zlokalizowaniu danych, których szukasz.

  1. W przypadku gdy Twoje dane osobowe są przetwarzane przez następujące podmioty:
  • Inter Partner Assistance Spółka Akcyjna Oddział w Polsce, lub
  • Inter Partner Assistance Polska sp. z o.o.
    wyślij wiadomość pod następujący adres email: iodo@axa-assistance.pl.

2. W przypadku gdy Twoje dane osobowe są przetwarzane przez następujące podmioty:

  • AXA France IARD Spółka Akcyjna Oddział w Polsce, lub
  • AXA France VIE Spółka Akcyjna Oddział w Polsce, lub
  • AXA Partners Spółka Akcyjna Oddział w Polsce
    wyślij wiadomość pod następujący adres email: clp.pl.dataprivacy@partners.axa.

 JAK ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO ORGANU NADZORU?

Masz prawo wnieść zastrzeżenie dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych do właściwego organu nadzorczego w państwie członkowskim miejsca Twojego zwykłego pobytu, Twojego miejsca pracy lub miejsca, w którym Twoim zdaniem doszło do domniemanego naruszenia Twoich praw.

Wykaz organów ochrony danych osobowych w Unii Europejskiej jest dostępny pod następującym linkiem:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

 W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej odwiedź stronę internetową lokalnego organu ochrony danych.
 Organem nadzorczym w Polsce w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

JAK ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO TWOICH DANYCH OSOBOWYCH?

AXA Partners stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Twoich danych osobowych. Środki stosowane przez AXA Partners zapewniają poziom bezpieczeństwa odpowiedni do ryzyka związanego z czynnością przetwarzania Twoich danych osobowych, zgodnie ze standardami AXA Partners.

CZY PODANIE DANYCH OSOBOWYCH JEST OBOWIĄZKOWE?

O tym, czy podanie Twoich danych osobowych AXA Partners jest obowiązkowe, poinformujemy Cię w momencie ich zbierania (np. podanie danych w celu zawarcia umowy ubezpieczenia). Jeśli nie podasz danych osobowych określonych jako obowiązkowe, AXA Partners może nie być w stanie zawrzeć z Tobą umowy ubezpieczenia, nawiązać z Tobą kontaktu lub właściwie obsłużyć Twój wniosek.

W JAKI SPOSÓB TWOJE DANE OSOBOWE SĄ PRZETWARZANE I W JAKIM CELU?

W zależności od podstawy przetwarzania Twoich danych osobowych, Twoje dane będą przetwarzane w różnych celach przez AXA Partners. Cele przetwarzania Twoich danych osobowych są określone w broszurach informacyjnych dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych, które znajdziesz poniżej.

  1.  Broszury dotyczące danych osobowych przetwarzanych przez Administratora - Inter Partner Assistance Spółka Akcyjna Oddział w Polsce

 

CZY TWOJE DANE SĄ AUTOMATYCZNIE PRZETWARZANE ?

Informacje, czy Twoje dane osobowe są automatycznie przetwarzane znajdziesz w Broszurach dotyczących przetwarzania danych osobowych, które są załączone powyżej.

SKĄD POCHODZĄ TWOJE DANE OSOBOWE?

W większości przypadków przetwarzane przez nas dane osobowe są zbierane bezpośrednio od Ciebie. W przypadku, gdy na Twoją rzecz została zawarta umowa ubezpieczenia (np. umowa ubezpieczenia na cudzy rachunek) lub, w przypadku gdy jesteś upoważniony, uprawniony z umowy ubezpieczenia Twoje dane osobowe mogą zostać wskazane w umowie ubezpieczenia przez osobę, która zawarła z AXA Partners umowę ubezpieczenia i wskazała tam Twoje dane.  

W sytuacji, gdy AXA Partners otrzyma od ubezpieczającego m.in. Twoje dane kontaktowe, informujemy Cię o przetwarzaniu danych osobowych, przedstawiając broszurę informacyjną zgodnie z art. 14 RODO, która zawiera m.in. informację, od kogo AXA Partners pozyskała Twoje dane osobowe i w jakich celach będzie je przetwarzała.

Dane osobowe są przetwarzane przez AXA Partners zarówno w celu zawarcia umowy ubezpieczenia jak i jej wykonania.

 

KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE?

AXA Partners przekazuje Twoje dane osobowe wyłącznie zidentyfikowanym i upoważnionym odbiorcom, którymi mogą być następujące podmioty:

 

1.          Podmioty wewnętrzne powiązane z AXA Partners

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom w ramach międzynarodowej Grupy AXA, które współpracują z nami przy świadczeniu określonych usług, takich jak: likwidacja szkód, nagrywanie rozmów i weryfikacja uprawnień podmiotów do prowadzenia określonej działalności. Wyżej wymienione grupy podmiotów działają w naszym imieniu, przy czym jesteśmy odpowiedzialni za sposób, w jaki wykorzystują one Twoje dane osobowe do ww. celów.

Ponadto możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym podmiotom należącym/wchodzącym w skład międzynarodowej Grupy AXA do celów zarządzania kosztami roszczeń, udoskonalania produktów, personalizacji oferty produktowej oraz zapobiegania przestępstwom ubezpieczeniowym i wykrywania ich.

 

2.          Podmioty zewnętrzne

AXA Partners może powierzyć przetwarzanie Twoich danych osobowych podmiotom, które działają w jego imieniu lub na jego rzecz. Takimi podmiotami są np. podmioty upoważnione na podstawie przepisów ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej z dnia 11 września 2015 r. oraz inne podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa, a także agenci ubezpieczeniowi, którzy pozyskują dla AXA Partners klientów – przedstawiają im ofertę, podejmują czynności przygotowawcze zmierzające do zawarcia umowy ubezpieczenia oraz zawierają umowę ubezpieczenia.

AXA Partners może również powierzyć przetwarzanie Twoich danych osobowych innym podmiotom, zlecając im świadczenie usług, do wykonywania których AXA Partners jest zobowiązana. Takimi czynnościami są np.:

  1. likwidacja szkód;
  2. posprzedażowa obsługa klienta;
  3. obsługa linii telefonicznej (call center);
  4. windykacja wierzytelności;
  5. archiwizacja dokumentacji ubezpieczeniowej;
  6. wykonywanie badań klienta, np. ankiety satysfakcji z wykonywanych usług;
  7. wycena wartości szkody (rzeczoznawcy, w tym rzeczoznawcy medyczni badający uszczerbek na zdrowiu);
  8. działania podejmowane w związku z przeciwdziałaniem przestępczości ubezpieczeniowej (np. usługi detektywistyczne);
  9. wydruk masowy i wysyłka pism do klientów;
  10. organizacja świadczenia assistance (np. pomoc medyczna).

W powyższych przypadkach AXA Partners zawiera z takim podmiotem umowę o świadczenie usług, a wraz z nią umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych. Na jej podstawie podmioty te mają prawo przetwarzać dane osobowe. Podmiot, który przetwarza dane powierzone przez AXA Partners nie ma prawa przetwarzania ich dla własnych celów.

 

CZY TWOJE DANE OSOBOWE SĄ PRZESYŁANE POZA TERYTORIUM UNI EUROPEJSKIEJ?

 Co do zasady odbiorcy Twoich danych osobowych znajdują się na terenie Unii Europejskiej (UE) lub w krajach spoza UE, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony (co oznacza, że Twoje dane osobowe mają zapewniony taki sam poziom bezpieczeństwa jak w Unii Europejskiej). Jeżeli Twoje dane są przekazywane poza UE lub odpowiednie kraje, Administrator danych zapewnia zabezpieczenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności Twoich danych osobowych oraz gwarantuje ich transfer w następujący sposób:

(i)  poprzez podpisanie z odbiorcą danych Standardowych Klauzul Umownych przyjętych przez Komisję Europejską. Możesz otrzymać kopię podpisanych standardowych klauzul umownych, prosząc o to, wysyłając wiadomość na adres e-mail, określony w punkcie powyżej: „JAK SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z INSPEKTOREM DANYCH OSOBOWYCH, W CELU WYSTĄPIENIA Z ZAPYTANIEM LUB W CELU SKORZYSTANIA ZE SWOICH PRAW”;

(ii) lub gdy Twoje dane osobowe są przekazywane innym podmiotom z grupy AXA, zgodnie z wiążącymi regułami korporacyjnymi. Więcej informacji znajduje się na stronie: https://www.axa.com/en/about-us/our-commitments - sekcja "Find out more".

  • EN
  • PL